Preguntas Frecuentes

En Innerstela, cada pregunta es una oportunidad para entender a fondo nuestro proceso y la singularidad de tu memorial. Cada respuesta está pensada no solo para tranquilizarte, sino para ayudarte a apreciar el valor de transformar un recuerdo en arte.

+ ¿Cuánta ceniza de mi ser querido se necesita para una fotografía de Innerstela?

Solo una pequeñísima cantidad, alrededor de 1 miligramo. Nada más. Esta sutil cantidad nos permite revelar la galaxia única dentro de las cenizas, asegurando que las cenizas de tu ser querido permanezcan intactas. Después del proceso, cada partícula se te devuelve cuidadosamente.

Tu obra de arte llegará junto con la caja ceremonial, que contiene tanto la fotografía como las cenizas intactas, un equilibrio profundo entre memoria y continuación.

+ ¿Cuánto cuesta?

Cada memorial de Innerstela está valorado en $1,900 USD.

Nuestros precios están en dólares estadounidenses para que esta experiencia esté disponible en todo el mundo. Stripe, nuestro socio de pago global seguro, convierte automáticamente el importe a tu moneda local.

El valor no reside en el papel y la tinta, sino en saber que tienes una obra de arte única en el mundo, hecha solo con la esencia de tu ser querido y certificada como tal.

+ ¿Cuánto tiempo tendré que esperar para recibir mi obra de arte?

La creación de un Arte Conmemorativo de Innerstela no se hace a la ligera. Requiere 45 días desde el momento en que recibimos la muestra de tu ser querido.

Este tiempo refleja nuestro compromiso con la precisión, el respeto y el arte. Durante el proceso, recibirás actualizaciones en cada etapa importante, para que sigas siendo parte del viaje.

Lo que recibes no es solo una fotografía, sino una pieza atemporal preparada para generaciones.

+ ¿Cuál es exactamente el proceso?

Una vez que llega tu caja ceremonial y colocas las cenizas dentro, tu muestra se asegura, se registra y se le asigna un código único rastreable.

La artista lleva las cenizas a su laboratorio de microscopía. Aquí, a través de su proceso patentado, se revelan las singulares estructuras cósmicas ocultas en las cenizas.

Ella no toma "muchas fotografías". Captura la única imagen que expresa más profundamente la historia y la belleza que percibe.

Las cenizas se vuelven a sellar, intactas, y se devuelven a su contenedor con tus sellos de seguridad holográficos.

La fotografía elegida se imprime bajo su supervisión en papel Hahnemühle de calidad de museo, acompañada de su certificado de autenticidad.

El resultado: una obra de arte que es a la vez científica y poética, llena de significado y exclusivamente tuya.

+ ¿Se puede crear un Innerstela si mi ser querido fue enterrado y no incinerado?

Nuestro proceso requiere restos incinerados. El entierro no nos permite crear la misma imagen cósmica.

+ ¿Qué pasa si elegimos recuperar una urna enterrada o en un espacio designado?

Respetamos la decisión de cada familia en su duelo. Si la familia ha elegido, en conjunto, recuperar la urna, apoyamos completamente esa valiente decisión.

+ ¿Cuántas fotografías se pueden crear a partir de una muestra?

Creamos solo una. El artista captura la imagen más impactante, la que se convierte en tu obra de arte personalizada de Innerstela.

Esto asegura que lo que tienes no es una copia más, sino una creación única que no existe en ningún otro lugar del universo.

+ ¿Puedo solicitar varias impresiones? ¿Necesito enviar más cenizas?

No se necesitan cenizas adicionales. A partir de la imagen elegida, podemos crear tantas impresiones artísticas como desees. Sin embargo, solo un original tendrá el Certificado de Autenticidad Hahnemühle y los sellos holográficos.

Se pueden pedir copias, pero la exclusividad está protegida: el original certificado sigue siendo la pieza irremplazable.

+ ¿Qué significa realmente “certificación”?

La certificación es la base de la confianza en Innerstela.

Cada impresión certificada viene en papel Hahnemühle, con su Certificado de Autenticidad y hologramas emparejados. Un holograma se fija a la obra de arte y el otro al certificado, ambos con un número de serie coincidente.

¿Qué significa esto para ti? Que la fotografía está innegablemente hecha de las cenizas de tu ser querido, y de nadie más. Que no puede ser falsificada. Que no es simplemente arte, sino un legado irremplazable, ligado para siempre a la memoria de tu familia.

registra tu impresión aquí.

+ ¿Cómo empiezo?

Tu viaje comienza cuando confirmas tu encargo.

Al recibir tu pago, te enviaremos nuestra caja ceremonial. Esta caja es más que un embalaje: es una invitación a un ritual, creada para que el momento de colocar las cenizas se convierta en un acto de amor y significado.

A partir de ahí, tu memorial entra en el proceso del artista y se transforma en una obra de arte eterna. encarga aquí.

+ ¿Puedo encargar un Innerstela para mi mascota?

Sí. Creemos que los lazos de amor se extienden más allá de las especies. Muchas familias eligen honrar a sus amados compañeros de esta manera.

El proceso y el valor siguen siendo los mismos porque su amor no fue menos infinito.

+ ¿Cuánto cuesta crear un retrato de mi mascota?

Creemos que el amor que sentimos por nuestros compañeros no humanos merece la misma reverencia y arte que los monumentos conmemorativos que creamos para los seres queridos humanos. Por esta razón, Innerstela ofrece un nivel dedicado a los monumentos conmemorativos para mascotas.

El costo de un monumento conmemorativo para mascotas es de $1,700 USD. Esto refleja el mismo proceso meticuloso de fotografía bajo el microscopio, la misma impresión Hahnemühle con calidad de museo y el mismo certificado de autenticidad, al tiempo que honra que estos retratos pertenecen a una categoría distinta dentro de nuestro taller. Solo para garantizar que su memoria se conserve con dignidad, autenticidad y belleza atemporal.

+ ¿Cómo sé que realmente se usaron las cenizas de mi ser querido?

Tu confianza es sagrada.

Desde las etiquetas manuscritas que completas tú mismo, hasta los hologramas serializados y el sistema de seguimiento seguro que hemos creado, cada medida de seguridad existe por una razón: para garantizar que tu fotografía se cree única y exclusivamente a partir de las cenizas de tu ser querido.

+ ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, trabajamos con familias de todo el mundo.

Ten en cuenta que cada país tiene sus propias normas sobre el transporte de restos cremados. Los gastos de envío, las aduanas y los aranceles de importación corren a cargo del destinatario. Estos deben cumplirse para recibir tu obra conmemorativa.

Esto asegura que tu obra de arte se entregue con integridad y respeto a través de las fronteras.

+ ¿Qué pasa si me resulta difícil sacar las cenizas de la urna?

Es algo normal. A mucha gente le pasa.

Recuerda: Innerstela nació cuando la propia artista perdió a su padre. Ella conoce este momento íntimamente.

Para algunos, seguir el ritual incluido con tu caja ceremonial transforma este acto en una de las experiencias más profundas y sanadoras de sus vidas. A menudo, las familias eligen realizarlo juntas, creando un recuerdo compartido de amor.

Si lo prefieres, también puedes confiar este paso a tu funeraria, a un amigo cercano o, si te encuentras en Ciudad de México, puedes reservar una sesión privada con la propia artista.

+ ¿Es seguro enviar cenizas por correo?

Tu confianza y los restos de tu ser querido están protegidos en cada paso.

Trabajamos con socios especializados en seguridad internacional para garantizar que las cenizas sean monitoreadas desde la recolección hasta la entrega. En los EE. UU., USPS Priority Mail Express es una opción aprobada.

+ ¿Dónde se guardan las cenizas durante el proceso?

Tu caja ceremonial, con su muestra, se guarda en nuestro estudio en un espacio designado y respetuoso.

+ ¿Cómo creó la artista este proceso?

En sus propias palabras:

"Necesitaba entender lo que significaba perder a mi padre, contener la avalancha de emociones que surgieron en su ausencia. Un instinto me dijo que colocara sus cenizas bajo un microscopio. Lo que descubrí fue un universo escondido en el dolor, galaxias nacidas de la pérdida y el amor. A partir de ese momento, nació Innerstela." más información.

Comienza Tu Memorial

En Innerstela, creemos que el duelo puede transformarse en un acto de amor eterno. Cada memorial es singular, cada proceso irrepetible, cada obra de arte un testimonio vivo de la persona o compañero que tanto quieres.

Esto no es una compra. Es un encargo, una colaboración entre tu recuerdo y nuestro arte. Es la creación de un legado que permanecerá en tu familia durante generaciones.

Tu Innerstela te espera.

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