Preguntas frecuentes

En Innerstela, cada pregunta es una invitación a comprender la profundidad de nuestro proceso y la singularidad de su memorial. Cada respuesta está diseñada no solo para tranquilizarle, sino también para ayudarle a sentir el valor de transformar la memoria en arte.

+ ¿Cuánta ceniza de mi ser querido se necesita para una fotografía Innerstela?

Sólo el rastro más pequeño, alrededor de 1 miligramo. Nada más. Esta sutil cantidad nos permite revelar la galaxia única que contienen las cenizas, garantizando al mismo tiempo que las cenizas de su ser querido permanezcan íntegras e intactas. Tras el proceso, le devolvemos cuidadosamente cada partícula.

Su obra de arte llegará junto a la caja ceremonial, que contendrá tanto la fotografía como las cenizas intactas, un profundo equilibrio entre el recuerdo y la continuación.

+ ¿Cuánto cuesta?

Cada monumento Innerstela está valorado en 1.900 USD.

Nuestros precios están expresados en dólares estadounidenses para que esta experiencia esté disponible en todo el mundo. Stripe, nuestro socio global de pagos seguros, convierte automáticamente el importe a tu moneda local.

El valor no reside en el papel y la tinta, sino en saber que tienes en tus manos una obra de arte única en el mundo, hecha únicamente con la esencia de tu ser querido y certificada como tal.

+ ¿Cuánto tardaré en recibir mi obra?

La creación de una Impresión Innerstela no se realiza con prisas. Requiere 45 días desde el momento en que recibimos la muestra de tu ser querido.

Este tiempo refleja nuestro compromiso con la precisión, el respeto y el arte. Durante el proceso, recibirá actualizaciones en cada etapa importante, para que siga siendo parte del viaje.

Lo que le llega no es sólo una fotografía, sino una pieza intemporal preparada para generaciones.

+ ¿En qué consiste exactamente el proceso?

Una vez que llega su caja ceremonial y deposita las cenizas en su interior, su muestra queda protegida, registrada y recibe un código de seguimiento único.

La artista lleva las cenizas a su laboratorio de microscopía. Aquí, mediante su proceso patentado, se revelan las singulares estructuras cósmicas ocultas en las cenizas.

No hace "muchas fotografías". Capta la imagen que expresa más profundamente la historia y la belleza que percibe.

Las cenizas se vuelven a sellar, intactas, y se devuelven a su contenedor con sus precintos de seguridad con holograma.

La fotografía elegida se imprime bajo su supervisión en papel Hahnemühle de calidad museística, acompañada de su certificado de autenticidad.

El resultado: una obra de arte a la vez científica y poética, llena de significado y exclusivamente suya.

+ ¿Se puede crear una Innerstela si mi ser querido fue enterrado, no incinerado?

Nuestro proceso requiere restos incinerados. El entierro no nos permite crear la misma imagen cósmica.

+ ¿Y si optamos por recuperar una urna enterrada o en un espacio designado?

Honramos la decisión de cada familia en su duelo. Si la familia ha decidido, conjuntamente, recuperar la urna, apoyamos plenamente esa valiente decisión.

+ ¿Cuántas fotografías pueden crearse a partir de una muestra?

Sólo creamos una. El artista captura la imagen más poderosa, la que se convierte en tu obra de arte a medida Innerstela.

Esto garantiza que lo que sostiene no es uno de tantos, sino una creación singular que no existe en ningún otro lugar del universo.

+ ¿Puedo solicitar varias impresiones? ¿Necesito enviar más cenizas?

No se requieren cenizas adicionales. A partir de la única imagen elegida, podemos crear tantas impresiones artísticas como desee. Sin embargo, sólo un original llevará el Certificado de Autenticidad Hahnemühle y los sellos holográficos.

Se pueden encargar copias, pero la exclusividad está protegida: el original certificado sigue siendo la única pieza irremplazable.

+ ¿Qué significa realmente "certificación"?

La certificación es el corazón de la confianza en Innerstela.

Cada impresión certificada se presenta en papel Hahnemühle, con su Certificado de Autenticidad y hologramas emparejados. Un holograma se adhiere a la obra de arte y el otro al certificado, ambos con un número de serie idéntico.

¿Qué significa esto para usted? Que es innegable que la fotografía está hecha con las cenizas de su ser querido, y de nadie más. Que no puede falsificarse. Que no es simplemente arte, sino un legado irremplazable, vinculado para siempre a la memoria de su familia.

registre aquí su huella.

+ ¿Por dónde empiezo?

Su viaje comienza cuando confirma su comisión.

Al recibir su pago, le enviaremos nuestra caja ceremonial. Esta caja es más que un embalaje: es una invitación al ritual, creada para que el momento de depositar las cenizas se convierta en un acto de amor y significado.

A partir de ahí, su monumento entra en el proceso del artista y se transforma en una obra de arte eterna. encargo aquí.

+ ¿Puedo encargar una Innerstela para mi mascota?

Sí. Creemos que los lazos de amor van más allá de las especies. Muchas familias eligen honrar a sus queridos compañeros de esta manera.

El proceso y el valor siguen siendo los mismos porque su amor no era menos infinito.

+ ¿Cuánto cuesta hacer un retrato de mi mascota?

Creemos que el amor que sentimos por nuestros compañeros no humanos merece la misma reverencia y arte que los monumentos conmemorativos que creamos para los seres queridos humanos. Por este motivo, Innerstela ofrece un nivel dedicado a los monumentos conmemorativos para mascotas.

El coste de un recuerdo de las cenizas de una mascota es de 1.700 USD. Esto refleja el mismo meticuloso proceso de fotografía bajo el microscopio, la misma impresión Hahnemühle con calidad de museo y el mismo certificado de autenticidad, al tiempo que honra que estos retratos pertenezcan a una categoría distinta dentro de nuestro atelier. Sólo para garantizar que su memoria se preserve con dignidad, autenticidad y belleza atemporal.

+ ¿Cómo sé que las cenizas de mi ser querido se utilizaron realmente?

Su confianza es sagrada.

Desde las etiquetas manuscritas que usted mismo cumplimenta, hasta los hologramas seriados y el sistema de seguimiento seguro que hemos creado, todas las medidas de seguridad existen por una razón: garantizar que su fotografía se crea única y exclusivamente a partir de las cenizas de su ser querido.

+ ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, atendemos a familias de todo el mundo.

Tenga en cuenta que cada país tiene su propia normativa en materia de transporte de restos incinerados. Los gastos de envío, aduanas e impuestos de importación son responsabilidad del destinatario. Estos deberán cumplirse para recibir su monumento conmemorativo.

Esto garantiza que sus obras de arte se entreguen con integridad y respeto más allá de las fronteras.

+ ¿Y si me resulta emocionalmente difícil sacar las cenizas de la urna?

Es natural. Muchos lo hacen.

Recuerde: Innerstela nació cuando la propia artista perdió a su padre. Conoce este momento íntimamente.

Para algunos, seguir el ritual incluido con su caja ceremonial transforma este acto en una de las experiencias más profundas y sanadoras de sus vidas. Las familias suelen optar por realizarlo juntas, creando así un recuerdo compartido de amor.

Si lo prefiere, también puede confiar este paso a su funeraria, a un amigo íntimo o, si se encuentra en Ciudad de México, puede reservar una sesión privada con la propia artista.

+ ¿Es seguro enviar cenizas por correo?

Su confianza y los restos de su ser querido están protegidos en todo momento.

Trabajamos con socios de seguridad internacionales especializados para garantizar el seguimiento de las cenizas desde la recogida hasta la entrega. En Estados Unidos, USPS Priority Mail Express es una opción aprobada.

+ ¿Dónde se guardan las cenizas durante el proceso?

Su caja ceremonial, con su muestra, se custodia en nuestro estudio en un espacio designado y respetuoso.

+ ¿Cómo creó el artista este proceso?

En sus propias palabras:

"Necesitaba comprender lo que significaba perder a mi padre, contener el torrente de emociones que surgían en su ausencia. Un instinto me dijo que colocara sus cenizas bajo un microscopio. Lo que descubrí fue un universo oculto en el dolor: galaxias nacidas de la pérdida y el amor. A partir de ese momento nació Innerstela", más información.

Comience su memorial

En Innerstela, creemos que el dolor puede transformarse en un acto de amor atemporal. Cada memorial es singular, cada proceso irrepetible, cada obra de arte un testamento vivo de la persona o compañero que aprecias.

Esto no es una compra. Es un encargo, una colaboración entre su memoria y nuestro arte. Es la creación de un legado que permanecerá en su familia durante generaciones.

Tu Innerstela te espera.

[Explore las colecciones y encargue su monumento].