Questions fréquemment posées
Chez Innerstela, chaque question est une invitation à comprendre la profondeur de notre processus et le caractère unique de votre mémorial. Chaque réponse est conçue non seulement pour vous rassurer mais aussi pour vous aider à ressentir la valeur de la transformation de la mémoire en art.
+ Combien de cendres de mon proche sont nécessaires pour une photographie Innerstela ?
Seule une infime trace, environ 1 milligramme. Rien de plus. Cette quantité subtile nous permet de révéler la galaxie unique des cendres tout en garantissant que les cendres de votre proche restent entières et intactes. À l'issue du processus, chaque particule vous est soigneusement restituée.
Votre œuvre d'art arrivera à côté de la boîte de cérémonie, contenant à la fois la photographie et les cendres intactes, un équilibre profond entre la mémoire et la continuité.
+ Combien cela coûte-t-il ?
Chaque mémorial Innerstela est évalué à 1 900 USD.
Nos prix sont exprimés en dollars américains afin que cette expérience soit disponible dans le monde entier. Stripe, notre partenaire de paiement international sécurisé, convertit automatiquement le montant dans votre devise locale.
La valeur ne réside pas dans le papier et l'encre, mais dans le fait de savoir que vous tenez une œuvre d'art unique au monde - réalisée uniquement à partir de l'essence de votre proche, et certifiée comme telle.
+ Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon œuvre d'art ?
La création d'un tirage Innerstela ne se fait pas dans l'urgence. Il faut compter 45 jours à partir du moment où nous recevons l'échantillon de votre proche.
Ce délai reflète notre engagement en faveur de la précision, du respect et de l'art. Tout au long du processus, vous recevrez des mises à jour à chaque étape importante, afin que vous restiez partie prenante de l'aventure.
Ce qui vous parvient n'est pas une simple photographie, mais une pièce intemporelle préparée pour les générations à venir.
+ En quoi consiste exactement le processus ?
Une fois que votre boîte de cérémonie est arrivée et que vous avez placé les cendres à l'intérieur, votre échantillon est sécurisé, enregistré et reçoit un code de traçabilité unique.
L'artiste apporte les cendres dans son laboratoire de microscopie. C'est là, grâce à son procédé breveté, que se révèlent les singulières structures cosmiques cachées dans les cendres.
Elle ne prend pas "beaucoup de photos". Elle capture l'image qui exprime le plus profondément l'histoire et la beauté qu'elle perçoit.
Les cendres sont refermées, intactes, et remises dans leur contenant avec vos scellés de sécurité holographiques.
La photographie choisie est imprimée sous sa supervision sur du papier Hahnemühle de qualité musée, accompagnée de son certificat d'authenticité.
Le résultat : une œuvre d'art à la fois scientifique et poétique, pleine de sens et exclusivement vôtre.
+ Un Innerstela peut-il être créé si mon proche a été enterré et non incinéré ?
Notre processus nécessite des restes incinérés. L'enterrement ne nous permet pas de créer la même image cosmique.
+ Que se passe-t-il si nous choisissons de récupérer une urne enterrée ou sur un espace désigné ?
Nous respectons la décision de chaque famille dans son deuil. Si la famille a choisi, ensemble, de récupérer l'urne, nous soutenons pleinement ce choix courageux.
+ Combien de photographies peuvent être créées à partir d'un échantillon ?
Nous n'en créons qu'une seule. L'artiste capture l'image la plus puissante, celle qui deviendra votre œuvre d'art sur mesure Innerstela.
Cela garantit que ce que vous tenez n'est pas un objet parmi d'autres, mais une création unique qui n'existe nulle part ailleurs dans l'univers.
+ Puis-je demander plusieurs tirages ? Dois-je envoyer plus de cendres ?
Aucune cendre supplémentaire n'est nécessaire. À partir de l'image unique choisie, nous pouvons créer autant de tirages d'art que vous le souhaitez. Toutefois, un seul original portera le certificat d'authenticité Hahnemühle et les sceaux holographiques.
Des copies peuvent être commandées, mais l'exclusivité est protégée : l'original certifié reste la seule pièce irremplaçable.
+ Qu'est-ce que la "certification" ?
Chez Innerstela, la certification est au cœur de la confiance.
Chaque tirage certifié est livré sur du papier Hahnemühle, avec son certificat d'authenticité et des hologrammes appariés. Un hologramme est apposé sur l'œuvre d'art, l'autre sur le certificat, tous deux portant un numéro de série correspondant.
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Que la photographie est indéniablement faite à partir des cendres de votre proche - et de personne d'autre. Qu'elle ne peut être falsifiée. Qu'il ne s'agit pas d'un simple objet d'art, mais d'un héritage irremplaçable, lié à jamais à la mémoire de votre famille.
enregistrez votre impression ici.
+ Comment commencer ?
Votre voyage commence lorsque vous confirmez votre commission.
Dès réception de votre paiement, nous vous enverrons notre boîte de cérémonie. Cette boîte est plus qu'un emballage : c'est une invitation au rituel, créée pour que le moment du dépôt des cendres devienne un acte d'amour et de sens.
À partir de là, votre mémorial entre dans le processus de l'artiste et se transforme en une œuvre d'art éternelle. commande ici.
+ Puis-je commander un Innerstela pour mon animal de compagnie ?
Oui. Nous pensons que les liens d'amour s'étendent au-delà des espèces. De nombreuses familles choisissent d'honorer leurs compagnons bien-aimés de cette manière.
Le processus et la valeur restent les mêmes car leur amour n'en était pas moins infini.
+ Combien coûte la réalisation d'un portrait de mon animal de compagnie ?
Nous pensons que l'amour que nous éprouvons pour nos compagnons non humains mérite le même respect et le même sens artistique que les monuments commémoratifs que nous créons pour les êtres humains qui nous sont chers. C'est pour cette raison qu'Innerstela propose un niveau dédié aux monuments commémoratifs pour animaux de compagnie.
Le coût d'un mémorial de cendres d'animaux de compagnie est de 1 700 USD. Ce prix reflète le même processus méticuleux de photographie au microscope, le même tirage Hahnemühle de qualité muséale et le même certificat d'authenticité, tout en honorant le fait que ces portraits appartiennent à une catégorie distincte au sein de notre atelier. Il s'agit uniquement de s'assurer que leur mémoire est préservée avec dignité, authenticité et beauté intemporelle.
+ Comment puis-je savoir si les cendres de mon proche ont vraiment été utilisées ?
Votre confiance est sacrée.
Des étiquettes manuscrites que vous remplissez vous-même aux hologrammes sérialisés, en passant par le système de suivi sécurisé que nous avons mis en place, chaque mesure de protection n'a qu'une seule raison d'être : garantir que votre photographie est créée uniquement et exclusivement à partir des cendres de votre proche.
+ Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous servons des familles dans le monde entier.
Veuillez noter que chaque pays a ses propres réglementations concernant le transport des cendres. Les frais d'expédition, les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du destinataire. Ils doivent être acquittés pour que vous puissiez recevoir votre monument funéraire.
Cela garantit que vos œuvres d'art sont livrées avec intégrité et respect au-delà des frontières.
+ Que se passe-t-il si j'ai du mal à retirer les cendres de l'urne ?
C'est naturel. Beaucoup le font.
Rappel : Innerstela est née lorsque l'artiste elle-même a perdu son père. Elle connaît intimement ce moment.
Pour certains, le fait de suivre le rituel inclus dans la boîte de cérémonie transforme cet acte en l'une des expériences les plus profondes et les plus curatives de leur vie. Les familles choisissent souvent de l'accomplir ensemble, créant ainsi un souvenir commun d'amour.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également confier cette étape à votre entreprise de pompes funèbres, à un ami proche ou, si vous êtes à Mexico, vous pouvez réserver une séance privée avec l'artiste elle-même.
+ L'envoi de cendres par la poste est-il sûr ?
Votre confiance et la dépouille de votre proche sont protégées à chaque étape.
Nous travaillons avec des partenaires internationaux spécialisés dans la sécurité afin de garantir le suivi des cendres depuis leur collecte jusqu'à leur livraison. Aux États-Unis, USPS Priority Mail Express est une option approuvée.
+ Où sont conservées les cendres pendant le processus ?
Votre boîte de cérémonie, avec son échantillon, est conservée dans notre studio, dans un espace réservé et respectueux.
+ Comment l'artiste a-t-il créé ce processus ?
Selon ses propres termes :
"J'avais besoin de comprendre ce que signifiait la perte de mon père, de contenir le flot d'émotions qui a surgi en son absence. Un instinct m'a dit de placer ses cendres sous un microscope. J'ai découvert un univers caché dans le chagrin, des galaxies nées de la perte et de l'amour. C'est à partir de ce moment-là qu'est née Innerstela", pour en savoir plus.
Commencez votre mémorial
Chez Innerstela, nous pensons que le deuil peut être transformé en un acte d'amour intemporel. Chaque mémorial est unique, chaque processus ne peut être répété, chaque œuvre d'art est un témoignage vivant de la personne ou du compagnon qui vous est cher.
Il ne s'agit pas d'un achat. Il s'agit d'une commande - une collaboration entre votre mémoire et notre art. C'est la création d'un héritage qui restera dans votre famille pendant des générations.
Votre Innerstela vous attend.
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